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품질 관련 업무를 하다 보면 품질문제 불량을 접하게 된다. 불량품 부적합품 품질문제가 발생하면 재발방지 대책을 세워서 동일한 품질문제가 발생치 않도록 하기 위해서 대책을 세우게 되고 대책 내용을 정리하면 대책서 라는 문서가 됩니다. 품질문제는 여러가지로 분류해서 이야기 할 수가 있는데 우선은 고객사에서 발생한 품질문제에 대해서 이야기 하겠습니다. 대책서에서 다루어야 하는 것들은 문제현상(불량현상), 발생원인, 유출원인, 임시대책, 발생대책(근본대책), 유출대책, 수평전개 등이 주로 다루어 지는 부분들입니다. 발생원인과 발생대책(근본대책), 유출원인과 유출대책은 한쌍이다. 라고 보아야 합니다. 원인에 따른 대책이 수립되어야 합니다. 대책을 위한 원인을 만들어 내면 안됩니다. 지금 보고 있는 대책이 적용되면..